医師、看護師、コメディカルなど、様々な職種が連携して働く病院という現場では、上司との良好な関係は特に重要です。
チーム医療の質を高め、患者にとってより良い医療を提供するためにも、円滑なコミュニケーションは欠かせません。
そのための重要なツールとなるのが、報告・連絡・相談、いわゆる「報連相」です。
報連相を適切に行うことで、上司との信頼関係を深め、ひいては患者さんの安全を守ることにも繋がります。

「報告」は、例えば患者さんの容態の変化や検査結果、治療の経過など、医療現場では特に迅速かつ正確さが求められます。
単に「容態が悪化しました」と伝えるのではなく、「体温が何度上昇し、どのような症状が見られるか」、「検査結果の数値はどれくらい変化したか」など、具体的に伝えることが重要です。
上司は、報告された情報に基づいて迅速な判断をし、適切な指示を出さなければなりません。
的確な報告は、患者さんの容態管理に直接影響を与えると言えるでしょう。
「連絡」は、医療現場では、患者さんの情報を共有し、チーム全体で連携するために不可欠です。
患者さんの転棟や手術の予定、アレルギー情報など、関係するスタッフ全員が情報を共有することで、スムーズな医療提供が可能になります。
連絡事項は、誰に、何を、いつ伝えるべきかを明確に意識し、簡潔明瞭に伝えることが重要です。
情報伝達の遅れや漏れは、医療事故に繋がる可能性もあるため、正確な連絡を心がけましょう。
「相談」は、医療現場では、経験豊富な上司の助言や指示が、適切な医療を提供するために必要です。
診断に迷う症例や、治療方針で困った時、一人で抱え込まずに上司に相談することで、より良い解決策を見つけることができます。
相談する際には、患者さんの症状や経過、これまでの対応などを整理し、何が問題なのか、どのような解決策を考えているのかを明確に伝えましょう。
上司の経験と知識は、医療の質を高める上で貴重な資源です。

病院という特殊な環境下では、報連相は単なる業務上の手続きではなく、患者さんの安全を守るための重要な役割を担っています。
これらのポイントを意識し、質の高い報連相を実践することで、上司との良好な関係を築き、より質の高い医療を提供できるよう努めましょう。